Política de Privacidad

En Julia Legal AI ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad y la confidencialidad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma Julia ("el Servicio").

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y cumple con los principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea para usuarios internacionales.

1. Información que Recopilamos

1.1. Información que Usted Nos Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Información de registro: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información profesional (colegio de abogados, especialización)
• Información de perfil: Datos que usted elige compartir en su perfil de usuario
• Contenido legal: Documentos legales, contratos, información de causas, notas y otros materiales que usted carga o crea en la plataforma
• Comunicaciones: Mensajes, consultas y otra información que usted nos envía
• Información de pago: Datos de facturación y transacciones (procesados de forma segura a través de proveedores de servicios de pago certificados)

1.2. Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza el Servicio, recopilamos automáticamente cierta información:

• Datos de uso: Cómo interactúa con el Servicio, funciones utilizadas, tiempo de uso
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP
• Cookies y tecnologías similares: Para mejorar su experiencia y analizar el uso del Servicio
• Registros del servidor: Fechas y horas de acceso, páginas visitadas

1.3. Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, como proveedores de servicios de autenticación o integraciones con sistemas judiciales, siempre que usted haya autorizado dicha compartición.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mejorar el Servicio: Procesar sus solicitudes, personalizar su experiencia, desarrollar nuevas funcionalidades
• Comunicación: Enviarle notificaciones sobre el Servicio, actualizaciones, alertas legales importantes
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades ilegales
• Análisis y mejora: Analizar el uso del Servicio para mejorar nuestros algoritmos y funcionalidades
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes gubernamentales
• Investigación y desarrollo: Mejorar nuestros modelos de IA y servicios (con datos anonimizados cuando sea posible)

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing.

3. Compartición de Información

Compartimos su información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a operar el Servicio (hosting, procesamiento de pagos, análisis), sujetos a acuerdos de confidencialidad
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios
• Con su consentimiento: En cualquier otra situación con su consentimiento explícito
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, con notificación previa

Todos los proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de su información.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Encriptación de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
• Autenticación de múltiples factores cuando esté disponible
• Acceso restringido a información personal solo para empleados autorizados
• Monitoreo regular de sistemas para detectar vulnerabilidades
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
• Cumplimiento con estándares de seguridad reconocidos (ISO 27001, SOC 2)

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 de Chile y el GDPR, usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal
• Derecho de limitación: Solicitar la limitación del procesamiento de su información
• Derecho de portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado y de uso común
• Derecho de retirar consentimiento: Retirar su consentimiento cuando el procesamiento se base en consentimiento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de nuestra página de contacto en /demo o mediante los canales de soporte disponibles en la plataforma. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legales establecidos.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso del Servicio
• Mejorar la funcionalidad y seguridad

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Servicio.

No utilizamos cookies de seguimiento de terceros para publicidad dirigida. Utilizamos herramientas de análisis que pueden recopilar información de forma anónima sobre el uso del Servicio.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Cuando elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, excepto cuando estemos legalmente obligados a conservarla (por ejemplo, para cumplir con obligaciones contables o legales).

8. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a Chile. Cuando transferimos información fuera de Chile, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos
• Certificaciones de adecuación cuando estén disponibles
• Otros mecanismos legales apropiados

Al utilizar el Servicio, usted consiente estas transferencias.

9. Privacidad de Menores

El Servicio está dirigido a profesionales del derecho y no está destinado para menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Le notificaremos sobre cambios materiales mediante:

• Una notificación prominente en el Servicio
• Un correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta
• Actualización de la fecha de "Última actualización"

Le recomendamos revisar esta política periódicamente. Su uso continuado del Servicio después de cualquier modificación constituye su aceptación de la política revisada.

11. Información Específica para Usuarios de la UE

Si usted es residente de la Unión Europea, tiene derechos adicionales bajo el GDPR:

• Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora si considera que el procesamiento de su información personal viola el GDPR
• Tenemos un interés legítimo en procesar su información para proporcionar y mejorar el Servicio
• Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en consentimiento

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el procesamiento de su información personal, puede contactarnos:

• Página de contacto: /demo
• Canales de soporte: A través de los canales disponibles en la plataforma

Nos comprometemos a responder a sus consultas dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.